Politique de confidentialité
Comment Service Routier Camion Lourd recueille, utilise et protège les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Responsable
Service Routier Camion Lourd est une division d’OLT Group. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction de la division, joignable au 438 817-4112, ou par la poste au 8849, rue du Champ-d’Eau, Saint-Léonard (Québec) H1P 3A6.
Ce que nous recueillons
- Demande de service : nom, cellulaire, courriel et entreprise (facultatifs), emplacement du véhicule (texte et, si vous l’autorisez, position GPS de votre téléphone), renseignements sur le véhicule et la panne.
- Suivi de l’intervention : pendant qu’une unité est en route ou sur place, sa position est enregistrée pour afficher son arrivée sur votre page de suivi. La page de suivi n’affiche ni votre nom ni votre numéro.
- Sécurité du site : adresse IP et type de navigateur au moment de l’envoi, pour limiter les abus.
- Statistiques de visite : un outil de mesure hébergé par OLT Group (Umami), sans profil personnel ni témoin (cookie) publicitaire. Un seul témoin technique, valide une heure, confirme qu’une page a bien été servie, afin que seules les pages réellement consultées soient comptées; il ne sert ni à vous identifier ni à la publicité. Les pages de suivi ne sont pas mesurées.
Pourquoi
Pour répondre à votre demande, envoyer une unité, vous tenir au courant par texto si vous l’avez accepté, facturer l’intervention et améliorer le service. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas pour de la publicité.
Qui y a accès
Le personnel de répartition et les techniciens d’OLT Group qui traitent la demande. Certains fournisseurs agissent pour nous : l’envoi des textos, l’hébergement et la protection du site (des fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec) et l’affichage des cartes (tuiles OpenStreetMap chargées par votre navigateur). Ils ne peuvent utiliser les renseignements qu’à ces fins.
Conservation
Les dossiers d’intervention sont conservés le temps nécessaire à la facturation et aux obligations comptables et fiscales, puis détruits ou anonymisés. Les positions GPS servent au suivi et ne sont pas utilisées pour d’autres fins.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou le retrait de votre consentement aux textos en nous joignant au 438 817-4112. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.